Términos y Condiciones
Generales
Kuvings es una marca representada en Uruguay por Vitaleco SRL, RUT 218371360019.
Cambios y devoluciones
Kuvings Uruguay garantiza la máxima seguridad y satisfacción en las compras de sus clientes a través del sitio web www.kuvings.com.uy. En el caso de que el producto que compraste no sea el correcto, lo quieras cambiar o anular la compra debes tener en cuenta lo siguiente:
- Tienes 30 días desde el momento en que se realizó la compra para realizar el cambio o devolución.
- Debes presentar la factura correspondiente de la compra.
- El producto debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios, no debe mostrar detalles de uso y debe estar en perfectas condiciones.
- Debes coordinar previamente el envío con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al 099 706 275 o vía mail a contacto@kuvings.com.uy
Salvo que corresponda por un error en el envío o un producto con falla, los costos de envío asociados al cambio o devolución serán de cargo del cliente. Una vez coordinado el procedimiento, te indicaremos la dirección a la que deberá enviarse el producto y los pasos a seguir.
Garantía
Los clientes de Kuvings Uruguay tienen derecho a exigir la devolución del dinero de su compra, cambio de un producto o reparación del mismo, siempre y cuando no hayan pasado los tres meses desde que se realizó la compra y el producto cumpla con alguna de las siguientes características:
- Presente fallas o deficiencias.
- No cumpla con las normas de seguridad
Los productos de Kuvings tienen 5 años de garantía oficial para el motor y 30 días las piezas o accesorios de plástico por defectos de fábrica.
Envío de productos
Los clientes de Kuvings Uruguay pueden elegir el envío a domicilio o retirar los productos en agencias de todo el país.
Las jugueras tienen envío gratis a todo el país. El mismo se despacha dentro de las 24 horas hábiles de realizada la compra siempre y cuando se haya acreditado el pago correspondiente. Tiene una demora de entre 24 y 72 horas dependiendo la zona del país.
El envío de repuestos o partes extra tiene un costo de $300 que se cobra al momento de realizar la compra. El mismo se despacha dentro de los 5 días hábiles de realizada la compra siempre y cuando se haya realizado el pago correspondiente.
Una vez despachado el pedido, el envío tiene una demora de entre 24 y 72 horas dependiendo de la zona del país.
Los envíos se realizan a través de correos y operadores logísticos nacionales. Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega y cualquier eventual demora o inconveniente en el transporte dependen exclusivamente de la empresa de correo asignada. Kuvings Uruguay no puede garantizar plazos de entrega que dependan de terceros, pero realizará el seguimiento correspondiente para acompañar al cliente y colaborar en su resolución.
El despacho de los productos es exclusivamente para el territorio nacional uruguayo.